戰(zhàn)略營銷

戰(zhàn)略營銷有四個組成要素及變量——即產(chǎn)品（product)、渠道(place)、價格(price)、促銷(promotion)，此四者也是常見營銷變量——4PS。戰(zhàn)略營銷遵循市場導向的戰(zhàn)略發(fā)展過程，考慮不斷變化的經(jīng)營環(huán)境和不斷傳送顧客滿意的要求，是一種關于營銷的思維和實踐方式。戰(zhàn)略營銷強調(diào)競爭與環(huán)境的影響，它要求營銷人員有效地進行企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，以實現(xiàn)企業(yè)的目標與任務。

戰(zhàn)略營銷是營銷思想發(fā)展的一個新階段，它認識到以消費者導向的營銷觀念忽視競爭的缺陷，特別強調(diào)消費者與競爭者之間的平衡。由于現(xiàn)代企業(yè)越來越注重與顧客建立長期的互利的交換關系，同時因經(jīng)濟全球化程度的日益加深帶來的市場競爭的日益加劇，買方市場的形成，營銷經(jīng)理已經(jīng)無法像以往那樣單純地注重日常的經(jīng)營，而是必須運用戰(zhàn)略管理的思維和工具指揮營銷活動，才能不辱使命。今天，戰(zhàn)略營銷因為其“戰(zhàn)略”特征已經(jīng)成為營銷管理的主流范式。

戰(zhàn)略營銷具有如下特征：
1、以市場為動力
傳統(tǒng)營銷的活動領域是企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品——市場組合，營銷戰(zhàn)略將受顧客影響的經(jīng)營戰(zhàn)略與綜合的市場為核心的各類活動結(jié)合起來，以此建立競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略營銷強調(diào)企業(yè)新產(chǎn)品和潛在新市場；戰(zhàn)略營銷認為競爭優(yōu)勢源于顧客，既基于廠商所取得的顧客滿意的程度，又基于廠商超越競爭對手的顧客滿意水平的程度。戰(zhàn)略營銷包括旨在提供顧客滿意的各種經(jīng)營行動。

2、注重環(huán)境的復雜多變性
經(jīng)營環(huán)境的日益復雜和變化多端導致具有監(jiān)視市場和競爭對手的戰(zhàn)略營銷的興盛。外部因素改變了市場和競爭結(jié)構(gòu)的組成方式和吸引力。由于營銷處于組織與其顧客、渠道成員、以及競爭的邊緣，因此它是戰(zhàn)略規(guī)劃過程的核心。戰(zhàn)略營銷提供的專門知識有利于監(jiān)測環(huán)境、確定產(chǎn)品規(guī)格、決定競爭對手。

3、以顧客滿意作為戰(zhàn)略使命
傳統(tǒng)營銷的對象是消費者，戰(zhàn)略營銷的對象還包括企業(yè)內(nèi)外所有可能涉及的人員，如供應商、競爭者、公職職員、顧客等；戰(zhàn)略營銷思想認為取得顧客滿意的關鍵在于將顧客的需要與組織服務計劃過程聯(lián)系起來

4、圍繞競爭優(yōu)勢的建立與發(fā)揮而進行
傳統(tǒng)營銷的主導作用主要是創(chuàng)造、發(fā)展需求，戰(zhàn)略營銷還要求調(diào)節(jié)不規(guī)則需求，甚至消滅某些不良需求，注重利用企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的資源和能力獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。

5、面向未來，注重長期目標
如市場份額、顧客滿意或顧客忠誠。戰(zhàn)略營銷首先是通過戰(zhàn)略規(guī)劃來實現(xiàn)的，戰(zhàn)略營銷要求企業(yè)所有的營銷決策與管理都必須帶有戰(zhàn)略性。企業(yè)必須根據(jù)自己在行業(yè)中的市場地位以及它的市場目標、市場機會和可利用資源，制定本企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。營銷戰(zhàn)略和營銷計劃是整個公司總體戰(zhàn)略制定和規(guī)劃的核心所在。

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編輯：文曲

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