網(wǎng)絡社區(qū)在網(wǎng)絡營銷中的作用
網(wǎng)絡社區(qū)是指包括BBS或論壇、討論組、聊天室、博客等形式在內(nèi)的網(wǎng)上交流空間,同一主題的網(wǎng)絡社區(qū)集中了具有共同興趣的訪問者,由于有眾多用戶的參與,不僅具備交流的功能,實際上也成為一種營銷場所。網(wǎng)絡社區(qū)營銷,是網(wǎng)絡營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的重要表現(xiàn)。登尼特市場營銷策劃團隊就網(wǎng)絡社的作用作出如下闡述。
1、可以與訪問者直接溝通,容易得到訪問者的信任,如果你的網(wǎng)站是商業(yè)性的,你可以了解客戶對產(chǎn)品或服務的意見,訪問者很可能通過和你的交流而成為真實的客戶,因為人們更愿意從了解的商店或公司購買產(chǎn)品;如果是學術(shù)性的站點,則可以方便地了解同行的觀點,收集有用的信息,并有可能給自己帶來啟發(fā)。
2、為參加討論或聊天,人們愿意重復訪問你的網(wǎng)站,因為那里是和他志趣相投者聚會的場所,除了相互介紹各自的觀點之外,一些有爭議的問題也可以在此進行討論。
3、作為一種顧客服務的工具,利用BBS或聊天室等形式在線回答顧客的問題。作為實時顧客服務工具,聊天室的作用已經(jīng)得到用戶認可。
4、可以與那些沒有建立自己社區(qū)的網(wǎng)站合作,允許使用自己的論壇和聊天室,當然,那些網(wǎng)站需要為進入你的社區(qū)建立鏈接和介紹,這種免費宣傳機會很有價值。
5、建立了論壇或聊天室之后,可以在相關(guān)的分類目錄或搜索引擎登記,有利于更多人發(fā)現(xiàn)你的網(wǎng)站,也可以與同類的社區(qū)建立互惠鏈接。
6、方便進行在線調(diào)查。無論是進行市場調(diào)研,還是對某些熱點問題進行調(diào)查,在線調(diào)查都是一種有效廉價的手段。在主頁或相關(guān)網(wǎng)頁設置一個在線調(diào)查表是通常的做法,然而對多數(shù)訪問者來說,由于占用額外的時間,大都不愿參與調(diào)查,即使提供某種獎勵措施,參與的人數(shù)可能仍然不多,如果充分利用論壇和聊天室的功能,主動、熱情地邀請訪問者或會員參與調(diào)查,參與者的比例一定會大幅增加,同時,通過收集BBS上顧客的留言也可以了解到一些關(guān)于產(chǎn)品和服務的反饋意見。
登尼特市場營銷服務部專業(yè)提供市場調(diào)研、營銷策劃和實施輔導外包服務。市場營銷是企業(yè)運營的核心,營銷的成敗決定著企業(yè)的成敗。為了令企業(yè)發(fā)展得以持續(xù),推出市場營銷服務,尤其是登尼特集團創(chuàng)建的四維立體營銷體系,在傳統(tǒng)營銷概念的基礎上,由內(nèi)容營銷、渠道營銷、時間營銷、空間營銷四維有機組合、科學演繹,為企業(yè)提供營銷咨詢、營銷培訓、營銷孵化、營銷調(diào)研、營銷策劃、營銷實施六個方面的服務,從而有效提升營銷效率和結(jié)果。
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編輯:文曲
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