13682422600/0755-82143189李小姐

數(shù)據(jù)庫營銷是IT技術的一種應用，正如其字面含義那樣，它利用電子計算機存儲量大、成本低的特性以全新方式儲存和使用客戶資料。數(shù)據(jù)庫營銷，不僅僅是“郵寄”那么簡單。結合實際操作經(jīng)驗總結起來，一次成功的數(shù)據(jù)庫營銷需要系統(tǒng)考慮七個方面，系統(tǒng)把握這七個方面，數(shù)據(jù)庫營銷的威力才能得到發(fā)揮，達成預期目標。

一、認清問題 確立方向
首先明確進行數(shù)據(jù)庫營銷的目的，發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的問題。“我們現(xiàn)在哪？”，“為什么會在這？”，進行數(shù)據(jù)庫營銷策劃首先應該問自己這兩個問題。只有認清了企業(yè)所處的現(xiàn)狀，面臨的問題及挑戰(zhàn)，并分析出形成現(xiàn)狀的原因，接下來的工作才有立足之本。而要回答這兩個問題，需要把握客觀事實，開展調研，收集相關資料。

二、綜合考慮 確立目標
數(shù)據(jù)庫營銷推廣目標需要考慮客觀事實的分析結論,對接企業(yè)實際需要來確定。這是解答“我們期望去哪”的問題，是開發(fā)新客戶？還是提高顧客忠誠？還是拉回流失客戶？這些目標要達到多少量？占到多少市場分額？側重不同,直接關系到推廣策略的確定。

三、定位確立受眾
與定向是數(shù)據(jù)庫營銷一個顯著的優(yōu)勢。充分利用這一特點，確立推廣的目標受眾群體，不浪費每一分錢的廣告投入。實際執(zhí)行中可以按企業(yè)需求、產(chǎn)品特征、產(chǎn)品定位、區(qū)域要求等條件定位目標受眾群體。

四、多方收集 確定數(shù)據(jù)
對目標人群定位后，就需要盡量多的收集到這些目標對象的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)收集是有多種渠道的。首先要利用好的是公司內部現(xiàn)有的客戶名錄。另外就是通過行業(yè)協(xié)會、黃頁、電話通訊錄、行業(yè)展會、交換等方式獲得。通過這些方式得到的數(shù)據(jù)有可能存在一定的錯誤，要注意整理，找到適合的數(shù)據(jù)。

五、立體思考 確定策略
規(guī)劃傳播內容。針對目標對象對產(chǎn)品的關注點及興趣點，結合企業(yè)的推廣需求，對傳播內容做好整體規(guī)劃。數(shù)據(jù)庫營銷執(zhí)行中可能需要好幾輪信息傳播過程，這就要根據(jù)傳播頻次，規(guī)劃好每一期的內容，使整體傳播成為一個系統(tǒng)，對目標對象持續(xù)的影響。

六、挖掘線索 促進效果
廣告信息發(fā)布后，重要的一環(huán)就是挖掘銷售線索，是數(shù)據(jù)庫營銷效果。 建立回復處理的機制。通過事先設定的反饋熱線或反饋通道收集反饋信息，專人負責。詳細記錄參與反饋客戶咨詢的問題、提出的要求、聯(lián)系方式，并集中這些反饋信息進行分析。銷售人員根據(jù)這些信息進行后期跟進，直至成功交易。

七、評估執(zhí)行 決策未來
整體執(zhí)行完成后，需要對執(zhí)行情況評估總結。統(tǒng)計出反饋量多少，交易量多少，到達率情況如何，產(chǎn)品認知度情況如何等等。通過后期電話跟進訪問，了解目標受眾對產(chǎn)品的關注點、需求、建議以及對產(chǎn)品的評價，形成評估報告。

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