企業(yè)醫(yī)生—企業(yè)診斷程序

企業(yè)醫(yī)生是指對現(xiàn)營業(yè)務進行確實診斷，進而針對經(jīng)營環(huán)境的變化,確立現(xiàn)行業(yè)務的基本方針及有關未來業(yè)務結構的方針，然后根據(jù)方針來制定計劃并切實執(zhí)行。通過企業(yè)診斷，對自己公司現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務的長處、弱點、存在的問題以及基本對策等事項一清二楚，進而力求明確企業(yè)的經(jīng)營方針。企業(yè)醫(yī)生診斷程序大致分為以下幾步：

預備調查
相當于醫(yī)生之預診，為了解企業(yè)之概況先將企業(yè)名稱、法人姓名、地址、組織、資本、企業(yè)之目的、產(chǎn)品及其特長、員工人數(shù)、創(chuàng)立年月、經(jīng)理關系、產(chǎn)銷狀況、勞資關系等記入調查詢問書內，借此即可大概地診斷出其癥候。

實地調查
1.視察 —— 對企業(yè)之概況了解后，須作實地之視察，以證實預付調查是否確實，有若干情況僅憑書表無法明其實際，須作實地視察。

2.詢問 —— 據(jù)實地視察之結果，對于調查詢問書予以詢問，預備調查愈詳盡之處，領導之詢問愈可簡便，詢問時須集中于有缺陷之處。

3.聽取請求者訴言 —— 醫(yī)生須聽取患者之言，作為診斷之參考，相同的經(jīng)營診斷聽取企業(yè)者本身所自覺之癥狀，亦甚為重要。

4.細節(jié)調查 —— 如果生產(chǎn)流程或事務流程等需要詳細調查時，可利用助手分析之，其目的在于了解事實。

改進案之成立
1.缺點之檢討 —— 預付調查時，根據(jù)統(tǒng)計數(shù)字即可了解缺點之所在；又對于詢問時無法回答者，即可推測其制度之不完備。如預測生產(chǎn)與訂購生產(chǎn)劃分不清，成本之計算無法確實，即可知成本會計制度不完備。因預測之基礎不確實，故商品個別之損益，亦將不確實。

2.改進方案 —— 根據(jù)目前所調查之事實，加以檢討分析，即可發(fā)現(xiàn)其缺點及應改進之對策，不管問題如何復雜，自應尋出要點之所在。改進方案可依三方面加以說明，即(1)應改進之要點；(2)改進之方法；(3)推測未來之效果。

改進方案之實施
診斷之目的在于改進，不管調查如何仔細，若不予以治療，病人自然無法拯救，又如不管醫(yī)生如何積極，若病人不想治療或不想復原，亦為徒然，在此階段重要的是被診斷者要能從自身發(fā)出改進之熱誠。其實施要點如下：
1.經(jīng)營者之態(tài)度 —— 首先須看經(jīng)營者之思想是否與科學管理之原理一致，若其思想相反，即無法實行；若相左不遠，即應將科學管理之主旨讓其充分了解，促其自身能實行之興趣熱心。倘能說明掌握全權之人，實行則易如反掌折枝之易。

2.解說會議 —— 集合有關人員于一堂，將改進方案恰切地加以詳細說明，并引用其他企業(yè)改進之實例，如將其在此地實施，必可達到某種效果，以期同感實施之必要，同時應將改進方案分配各與會人員，其內容須詳盡而為一見即可實行。

3.試驗實施 —— 實施時，若所改進者牽涉甚大，則可分為幾個階段逐次測驗，隨之逐漸擴大實施范圍；必要時須開會研討，以免窒礙難行。在試驗期間，若有寶貴意見，亦應隨時采納。

4.監(jiān)察 —— 改進方案雖已實行，若放松注意，則甚易回復其原狀，故須時時用接受報告或實地視察等方法監(jiān)察之，倘有窒礙難行之處，應即改善。

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