企業(yè)管理秘訣之企業(yè)文化

企業(yè)文化，可看作是企業(yè)物質(zhì)文化和精神文化的總和。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。離開了經(jīng)營管理談企業(yè)文化沒有任何意義，可以這么比喻，企業(yè)是土壤，企業(yè)文化是長在土地上的花，離開了土壤酸堿性談花的色彩變化是不真實(shí)的。

企業(yè)文化的概念及作用
企業(yè)文化，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。企業(yè)的文化與文教、科研、軍事等組織的文化性質(zhì)是不同的。從本質(zhì)而言，它是一種經(jīng)濟(jì)管理文化。在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中，企業(yè)文化具有導(dǎo)向作用、凝聚作用、約束作用、促進(jìn)作用、激勵(lì)作用、輻射作用等。

對企業(yè)文化認(rèn)知的三大誤區(qū)
一、企業(yè)文化都是虛的
有的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化都是虛的，對企業(yè)文化不重視，只關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)，關(guān)心市場占有率，認(rèn)為企業(yè)文化與經(jīng)營沒有關(guān)系。實(shí)際上，在許多中國企業(yè)，持這種觀點(diǎn)的大有人在。而根據(jù)哈佛商學(xué)院學(xué)者約翰•科特教授的長期跟蹤研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用，那些“具有重視所有關(guān)鍵管理要素，重視各級管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于沒有這些企業(yè)文化特征的公司”。在11年的考察期中，前者總收入平均增長682％，后者僅達(dá) 166％；企業(yè)員工增長前者為282％，后者為36％；公司股票價(jià)格增長901％，而后者為74％；公司凈收入增長為 756％，而后者僅為1％。上面的數(shù)據(jù)充分證明了企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績之間的密切關(guān)系，而且那些成功的公司往往也具有非常鮮明和強(qiáng)大的文化，如惠普、通用電氣、海爾等。如果一個(gè)企業(yè)謀求的是持續(xù)經(jīng)營，那么企業(yè)文化無疑是實(shí)現(xiàn)這個(gè)根本目標(biāo)的基本保證。

二、企業(yè)文化是刻意設(shè)計(jì)出來的
許多企業(yè)不惜重金請專家或?qū)ｉT的咨詢或設(shè)計(jì)公司為自己精心雕琢，拿出一大本包裝精美、辭藻華麗的企業(yè)文化手冊，做好了企業(yè)文化設(shè)計(jì)便以為完成了企業(yè)文化的建設(shè)。

其實(shí)，企業(yè)文化不是設(shè)計(jì)出來的，一個(gè)企業(yè)是否有企業(yè)文化，是可以觀察和感覺到的。如果有老員工告訴新員工，在這個(gè)公司，即使不忙，也要表現(xiàn)出很忙的樣子，否則老板會不高興，那么無論企業(yè)宣稱的文化是什么，這個(gè)企業(yè)的文化是務(wù)虛而非務(wù)實(shí)。也就是說，企業(yè)文化反映的是已經(jīng)沉淀在企業(yè)中的那些約定俗成的行為規(guī)范和價(jià)值導(dǎo)向，而不是企業(yè)外專業(yè)人士設(shè)計(jì)出的藍(lán)圖。這里，我們并不否認(rèn)企業(yè)文化要高瞻遠(yuǎn)矚，有未來導(dǎo)向，但如果全都是美好理想，卻無法實(shí)現(xiàn)，那樣的企業(yè)文化只能是名義上的，而不是實(shí)質(zhì)的。這樣的企業(yè)文化也無法發(fā)揮其在企業(yè)管理中的各項(xiàng)作用。企業(yè)文化的策劃或者說設(shè)計(jì)，首先是對企業(yè)現(xiàn)有文化的提煉和總結(jié)，然后才能結(jié)合企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略，融合未來的價(jià)值導(dǎo)向。不考慮企業(yè)現(xiàn)實(shí)，不結(jié)合企業(yè)實(shí)際的設(shè)計(jì)是無法表達(dá)真正的企業(yè)文化的。

三、企業(yè)文化都是大同小異的

如果我們檢視公司所推崇的核心價(jià)值觀，我們的確可以發(fā)現(xiàn)一些共同的東西，比如誠實(shí)和正直，我們可以在惠普和波音的價(jià)值觀中見到，比如尊重創(chuàng)造力，尊重個(gè)體，講求團(tuán)隊(duì)合作，但不能因此就得出企業(yè)文化大同小異的判斷，因?yàn)橥總€(gè)公司為人稱道的價(jià)值觀是具有獨(dú)特個(gè)性的，如IBM的顧客服務(wù)和迪斯尼的“把歡樂帶給大家”，波音的“在航空的世界中吃飯、呼吸、睡覺”等等。

而國內(nèi)的企業(yè)文化建設(shè)的問題就是個(gè)性不突出，不分行業(yè)和企業(yè)特性，全國恐怕有上萬家企業(yè)有著“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、進(jìn)取”的企業(yè)精神，有十幾家的企業(yè)核心價(jià)值觀中有“追求，敬業(yè)報(bào)國”“超越自我”等字眼，但我們記住的又有幾個(gè)呢?海爾的企業(yè)精神是“敬業(yè)報(bào)國”，不過似乎“真誠到永遠(yuǎn)”更有個(gè)性一些，隨著海爾國際化戰(zhàn)略的推行，“HAIER AND HIGHER(海爾更高)”更加常見，但仍不如那句“真誠”來的鮮明。所以，我們的企業(yè)家們應(yīng)該重新審視自己的企業(yè)文化，從表層到內(nèi)涵，認(rèn)真思索一下，如何更好地發(fā)掘自己的個(gè)性，如何體現(xiàn)自己的個(gè)性，又如何在經(jīng)營活動中張揚(yáng)這種個(gè)性呢？企業(yè)文化是企業(yè)精神風(fēng)貌的充分體現(xiàn)，是企業(yè)發(fā)展的精神動力，對企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展將起著重大的推動作用。

 

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